Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos de Ana Basanta pueden cambiarse durante los siguientes 5 días de recibida la compra.

Será aceptado siempre que la mercadería a cambiar se encuentre en su condición original, con etiquetas y paquete incluídos. Siempre y cuando el producto no haya sufrido alteraciones por la manipulación del cliente y/o sean prendas pedidas con el concepto “hecho a medidas o Pre- Order", no tienen devolución.

Los productos Ana Basanta son exclusivos y se fabrican como piezas únicas o en pequeñas cantidades, por este motivo no garantizamos la disponibilidad de mercadería para el cambio.

Si el producto para el cambio no se encontrara en stock, se podrá cambiar por cualquier producto Ana Basanta del mismo o mayor valor. Una vez que recibimos el paquete en nuestra casa central, necesitaremos de 3 a 7 días hábiles para procesar el cambio. Si el producto a cambiar no cumple con las condiciones detalladas anteriormente, el paquete te será enviado nuevamente.

IMPORTANTE: Los costos del nuevo envío así como los de hacer llegar la mercadería para el cambio correrán en todos los casos por cuenta del cliente.

Los artículos de SALE o descuentos especiales no tienen cambio.

NO realizamos devoluciones, solo cambio de mercadería según la especificación anterior.

Contáctanos a través de ana.basantauy@gmail.com